Výbava pro sebevědomou sociální službu (tým)

Autor: Mgr. Tomáš Ergens, DiS.
(konzultant, lektor, auditor a supervizor v sociálních službách)

Aby v rámci týmu pracovníků bylo patrné, že poskytování služby stojí na pevných základech, a aby v přístupu ke klientům byl patrný partnerský přístup, je potřeba opečovávat a rozvíjet nejen klienty a znalosti a manuály, ale také:

• sebe (-vědomí, -jistotu atd.)
• vztahy a spolupráci v týmu
• napojení týmu na organizaci
• společný záměr (poslání, cíle, hodnoty)
• aktuálnost stanovených pravidel 
• způsob komunikace, vyjasňování, poskytování zpětné vazby apod.
• vedení týmu i jednotlivých pracovníků
• plány, záměry a strategie
• využívání času, efektivitu práce
• dodržování aktuálních pravidel a výsledků práce
• motivaci, ocenění a ohodnocení pracovníků dle jejich přístupu k práci
• slabá místa i potenciál v rozvoji dovedností a znalostí potřebných pro rozvoj kvality služby 

👉 Pomůžeme Vám k poskytování pomáhajících a udržitelných sociálních služeb:

🙂 udržení motivace v týmu pracovníků sociální služby, stejně jako
🎛️ kontrola legitimity pracovních postupů a procesů, a nakonec i
🤹 vyhodnocení kvality a identifikace doporučení pro rozvoj kvality,

to vše jsou pilíře dobré sociální služby 🧭

Než se pustíme do spolupráce, ujasníme si:

• CO
• PROČ
• JAK
• S KÝM a
• KDY

Tím udržíme motivaci a směr k cíli.

Obvykle spolupracujeme s poskytovateli sociálních služeb dlouhodobě, postupně:

• mapujeme potřeby, očekávání a možnosti všech zúčastněných,
• identifikujeme vhodné nebo nutné změny,
• hledáme zdroje, když jsou potřeba pro uskutečnění změn,
• navrhujeme nové postupy a procesy, které změny podpoří,
• vzděláváme zúčastněné v dovednostech pro nové postupy,
• poskytujeme podporu pracovníkům i vedoucím během období změn i po něm.